Regulamin sklepu obowiązujący od 14.07.2025.

§ 1. DEFINICJE

1. Sprzedawca – COLLAGEN ONE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Zgierzu, wpisany do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001153784 z numerem NIP: 7322223353 oraz numerem REGON: 540834336, dla którego akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, kapitał zakładowy 5.000 zł opłacony w całości, mail : sklep@collagenone.pl
2. Strona Internetowa – strona Sprzedawcy dostępna pod adresem https://collagenone.pl/
3. Konsument- pełnoletnia osoba fizyczna posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu Cywilnego.
5. Kupujący – oznacza Konsumenta albo Przedsiębiorcę który zawarł Umowę ze Sprzedawcą.
6. Towar – rzecz będąca przedmiotem sprzedaży w Sklepie Internetowym.
7. Sklep internetowy- serwis internetowy, z wykorzystaniem którego Kupujący może w szczególności złożyć Zamówienie na Towar u Sprzedawcy.
8. Koszyk – formularz stanowiący integralną część systemu zakupowego Sklepu internetowego, w której Kupujący określa i zatwierdza warunki Zamówienia.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym zgodnie z postanowieniami Regulaminu, za pośrednictwem Sklepu internetowego.
11. Realizacja Zamówienia  – czas, w którym Zamówienie na Towar jest przetwarzane celem zawarcia Umowy.
12. Dni robocze – oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
13. Konto – element Sklepu internetowego które zostaje utworzone po dokonaniu Rejestracji przez Kupującego, przypisane indywidualnie do każdego Kupującego. W koncie zebrane są informacje Kupującego i dane związane z  Zamówieniami.
14. Rejestracja – procedura dokonywana przez Kupującego w celu założenia Konta.
15. Logowanie – procedura dostępu do założonego Konta Kupującego.

§ 2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu internetowego daje Kupującemu możliwość zawarcia Umowy, w ramach której Kupujący będzie miał możliwość dokonania zakupu Towaru.
2. Wszelkie materiały, w tym elementy grafiki, kompozycja tych elementów, znaki towarowe oraz inne, dostępne w Sklepie internetowym stanowią przedmiot praw wyłącznych, w szczególności stanowią przedmiot ochrony praw autorskich i praw własności przemysłowej Sprzedawcy albo osób trzecich. Wykorzystywanie Towarów udostępnianych w Sklepie internetowym w jakiejkolwiek formie wymaga każdorazowo uprzedniej wyraźnej zgody Sprzedawcy. Modyfikowanie, kopiowanie, dystrybucja, przekazywanie, wyświetlanie, przesyłanie, przedrukowywanie, sublicencjonowanie, tworzenie zbiorczych prac z materiałów bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Minimalne wymagania techniczne, sprzętowe niezbędne do prawidłowego korzystania ze Sklepu internetowego, to komputer z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarką internetową.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do strony internetowej https://collagenone.chost.pl/ z przyczyn niezależnych do Sprzedawcy, w szczególności jeżeli do braku dostępu do Sklepu internetowego doszło na skutek:
5. problemów technicznych lub awarii systemu informatycznego,
6. wystąpieniu błędów lub zakłóceń,
7. wirusów komputerowych.
8. Sprzedawca ma prawo zblokować lub czasowo zawiesić dostęp do strony internetowej https://collagenone.chost.pl/, na czas konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości w działaniu oraz nie ponosi w takim przypadku odpowiedzialności za brak dostępu.
9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Kupującego ze Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z Regulaminem.
10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i prawidłowość podanych przez siebie danych.

§ 3. REJESTRACJA

1. Kupujący może dokonać rejestracji w Sklepie Internetowym, która prowadzi do utworzenia indywidualnego Konta. Rejestracja w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i nie jest niezbędna do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności do złożenia zamówienia w Sklepie Internetowym.
2. W celu dokonania rejestracji, Kupujący wypełnia formularz rejestracyjny, w trakcie którego wskazuje następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres oraz adres poczty elektronicznej.
3. Dane podane przez Kupującego w formularzu rejestracyjnym będą wykorzystane przez Sprzedawcę dla realizacji zamówienia. Klient w każdym momencie może zmienić podane w formularzu rejestracyjnym dane, w tym w szczególności uaktualniać je oraz modyfikować.
4. Podanie przez Kupującego danych o których mowa w ust. 2 powyżej jest dobrowolne, lecz niezbędne dla założenia Konta.
5. Dane Kupującego o których mowa w ust. 2 powyżej powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Podanie przez Kupującego danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub niedokładnych uniemożliwia Realizację Zamówień i zawarciu Umowy w Sklepie Internetowym.
6. Po zarejestrowaniu się w Sklepie Internetowym każdorazowe logowanie do Konta odbywa się przy użyciu danych podanych przez Kupującego w formularzu rejestracyjnym.
7. Kupujący zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła do swojego Konta w Sklepie Internetowym. W granicach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa odpowiedzialnym za wszelkie działania związane z posługiwaniem się loginem i hasłem do danego Konta w Sklepie Internetowym jest Kupujący, przy czym hasło stanowi informację poufną, do wyłącznej wiadomości Kupującego.
8. W celu usunięcia Konta ze Sklepu Internetowego należy wysłać wiadomość elektroniczną z prośbą o usunięcie konta na adres: sklep@collagenone.pl

§ 4 ZAMÓWIENIE

1. Informacje zawarte w Sklepie internetowym nie są ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do składania ofert przez Kupujących.
2. Składać Zamówienia mogą Kupujący, którzy mają zarejestrowane Konto lub nie mają zarejestrowanego Konta.
3. Kupujący nieposiadający zarejestrowanego Konta, dokonuje Zamówienia z pominięciem procedury Rejestracji lub Logowania.
4. Kupujący dokonuje Zamówienia poprzez wirtualne dodawanie Towarów do Koszyka. Skuteczne dodanie powoduje, iż w zakładce Koszyka zmienia się ilość Towarów na liście Zamówienia, którą Kupujący może modyfikować.
5. Procedura dodawania Towarów do koszyka zostaje zakończona poprzez wybór przez Kupującego polecenia „Przejdź do Kasy”.
6. Następnie Kupujący poproszony zostanie o zalogowanie się do Konta, bądź, w przypadku braku Rejestracji w Sklepie Internetowym Kupujący poproszony zostanie o podanie następujących danych: imię i nazwisko, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu.
7. Następnie Kupujący wybiera w formularzu Zamówienia formę wysyłki Zamówienia, formę płatności oraz adres inne niezbędne dane, w tym dane do wysyłki.
8. Następnie Kupujący zatwierdza Zamówienie oraz przesyła do Sprzedawcy poprzez uaktywnienie przycisku „Potwierdź zakup”.
9. Każdorazowo, przed wysłaniem Zamówienia do Sprzedawcy, Kupującemu wskazywane jest podsumowanie Zamówienia w celu jego potwierdzenia tj. łączna cena i informacje szczegółowe Zamówienia.
10. Składając Zamówienie, Kupujący składa Sprzedawcy ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego w zakresie zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych Towarów, na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
11. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje poprzez przyjęcie tej oferty Kupującego przez Sprzedawcę.
12. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Kupującego potwierdzenia warunków Zamówienia, wysyłanych w wiadomości elektronicznej przez Sprzedawcę na adres e-mail podany przez Kupującego w Zamówieniu.[MW1] 
13. Utrwalanie i udostępnianie Umowy Sprzedaży następuje poprzez wysyłanie danych na adres e-mail Kupującego, podany podczas składania Zamówienia.
14. Realizacja Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków u Sprzedawcy.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny podane na stronach Sklepu internetowego są cenami brutto, wyrażone są w złotych polskich.
2. Cena Zamówienia wiążąca Kupującego wskazywana jest w podsumowaniu Zamówienia w momencie jego wysłania do Sprzedawcy.
3. Kupujący może wybrać jedną z form płatności wskazanych na liście.
4. Kupujący jest zobowiązany uiścić płatność z góry, jednocześnie z chwilą złożenia Zamówienia[MW2] . W przypadku nieuiszczenia płatności w powyższy sposób, Zamówienie nie zostaje złożone.
5. Na każdy sprzedany Towar wystawiany jest dokument sprzedaży.
6. W przypadku wyboru faktury VAT Przedsiębiorca zobowiązany jest do podania numeru NIP na etapie składania Zamówienia.
7. Ceny podane w Sklepie internetowym mogą ulec zmianie.
8. Kupujący ponosi koszt dostawy Towaru, który uzależniony jest od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

§ 6. REALIZACJA UMOWY

1. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca nawiązuje kontakt z Kupującym.
2. Dostawa Towaru odbywa się w sposób określony przez Kupującego w formularzu zamówienia.
3. Przesyłka zostanie wysłana Kupującemu niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 3 Dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.
4. Sprzedawca wskazuje Kupującemu przewidywany termin dostarczenia Towaru po jego wysyłce, w zależności od wybranej przez Kupującego formy dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie firm kurierskich, co Kupujący akceptuje.
5. Kupujący akceptuje, że zamówiony Towar może być niedostępny w magazynie Sklepu Internetowego w chwili składania zamówienia, co może mieć wpływ na realizację zamówienia. W przypadku gdy zamówiony przez Klienta Towar okaże się niedostępny w magazynie, a czas realizacji zamówienia o którym mowa w powyżej może się wydłużyć, nie przekraczając jednak 30 Dni roboczych, o czym Sprzedawca każdorazowo poinformuje o tym Kupującego. W powyższym przypadku Kupujący może odstąpić o umowy poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie dokumentowej (co najmniej email), wówczas Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi całą otrzymana cenę.
6. W przypadku gdy Kupujący nie odbierze paczki, ponowna wysyłka będzie możliwa po opłaceniu kosztu wysyłki przez Kupującego. Jeżeli Kupujący zrezygnuje z ponownej wysyłki, Sprzedawca dokona zwrotu płatności kwoty poniesionej przez Kupującego z potrąceniem poniesionego kosztu wysyłki paczki oraz kosztu zwrotu paczki do Sprzedawcy.

§ 7. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Kupującemu Towaru bez wad.
2. Rękojmia przysługuje tylko Konsumentom. Kupujący niebędący Konsumentem oraz Sprzedawca, wyłączają między sobą rękojmię za wady Towaru.
3. Reklamacje należy składać pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu lub mailowo na adres: sklep@collagenone.pl.
4. Reklamacja musi zawierać co najmniej: imię i nazwisko Konsumenta, dokładny opis sytuacji stanowiącej podstawę reklamacji oraz wskazywać żądnie Konsumenta a także jego podpis.
5. Proces weryfikujący reklamację rozpoczyna się niezwłocznie po wpłynięciu zgłoszenia. Sprzedawca rozpatruje reklamację nie później niż w terminie 14 dni od daty wpłynięcia zgłoszenia i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Konsumenta, podany w zgłoszeniu reklamacyjnym.
6. O rozpatrzeniu reklamacji i jej wyniku Sprzedawca powiadomi Konsumenta w wiadomości wysłanej na adres podany przez Konsumenta w reklamacji.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedającym, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu, w terminie 14 dni od dnia odbioru Towaru. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu o którym mowa w ust. 1 powyżej.
3. Prawo odstąpienia od Umowy wykonywane jest poprzez złożenie przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży w formie dokumentowej pod rygorem nieważności na adres: sklep@collagenone.pl. Oświadczenie w formie dokumentowej powinno zawierać co najmniej następujące elementy:
   Oświadczenie w formie dokumentowej powinno zawierać co najmniej następujące elementy:
   a) Imię i nazwisko Konsumenta,
   b) datę,
   c) oświadczenie o odstąpieniu o treści: „Ja (imię i nazwisko) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży …………….(wpisać czy w całości czy w części- dokładnie określić) zawartej dnia (data)” lub równoważnej
   Konsument może skorzystać z wzoru stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to konieczne.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać odesłane wraz z zwracanym Towarem oraz dokumentem zakupu.
5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia odbioru Towaru przez Konsumenta, tzn. objęcia Towaru w posiadanie Konsumenta. Dla zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich Towarów objętych zamówieniem bądź niektórych z nich.
7. Sprzedawca dokona potwierdzenia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy niezwłocznie po jego odebraniu w formie komunikatu elektronicznego, wysłanego na adres e-mail Konsumenta, z którego zostało wysłane oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
8. Sprzedawca niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta, z tym jednak zastrzeżeniem iż Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem wskazanych kwot do momentu otrzymania od Konsumenta Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca dokona zwrotu płatności, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty jakiego użył Konsument. W przypadku gdy Konsument dokonał płatności za Towar przy odbiorze, może wyrazić zgodę na zwrot płatności w razie odstąpienia od umowy na rachunek bankowy. Wówczas Konsument proszony jest o wskazanie numeru rachunku bankowego w oświadczeniu o odstąpieniu od Umowy.
10. Sprzedawca zwróci Konsumentowi jedynie bezpośrednie poniesione przez Konsumenta koszty dostarczenia Towaru. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy, zwykły sposób dostarczenia towaru oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie będzie zobowiązany do zwrotu Konsumentowi dodatkowych, poniesionych przez niego kosztów.
11. Konsument, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży powinien zwrócić Sprzedawcy Towar nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres:. Collagen One Sp. z o.o., Wschodnia 29, 95-100 Zgierz. Dla zachowania powyższego terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
12. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, w przypadku o którym mowa w punkcie 11 powyżej, ponosi Klient.
13. Zwracany Towar nie powinien nosić śladów użytkowania, jak również nie powinien posiadać uszkodzeń i pozostawać w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Udostępnione Administratorowi dane będą przetwarzane w celu:
   a) Zawarcia umowy świadczenia usług opisanych w Regulaminie. Niepodanie danych uniemożliwi świadczenie przez Administratora usług.
   b) w celu wykonywania prawnie uzasadnionych interesów Administratora,
   c) w celu wykonywania prawnie uzasadnionych interesów Administratora,
2. Podstawę prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora stanowią:
   a) Niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. b RODO
   b) Wypełnienie obowiązków ciążących na Administratorze – art. 6 ust. 1 lit. c. RODO
   c) Uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO
   d) Zgoda osoby której dane dotyczą (zgody marketingowe, newsletter)- art.6 ust. 1 lit. a RODO.
3. Dane osobowe Administrator może przekazywać do innych podmiotów, z którymi zawarł stosowne umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Okres przetwarzania danych, zależy od celu, w jakim zostały zebrane, od przepisów prawa lub przyjętych przez Administratora wewnętrznych regulacji, a także zgód i innych oświadczeń Kupującego lub osoby zainteresowanej.
5. Administrator nie będzie przekazywać danych osobowych do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
6. Kupujący posiada prawo:
   a) dostępu do treści swoich danych,
   b) żądania sprostowania danych, które są nieprawidłowe,         
   c) żądania usunięcia danych,
   d) do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych osobowych,
   e) ograniczenia przetwarzania,
   f) przenoszenia danych,
   g) do odwołania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
   Aby skorzystać z przysługującego prawa należy skontaktować się z Administratorem.
7. Dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

§ 10. NEWSLETTER

1. Sprzedawca proponuje Kupującemu możliwość zapisania się do newslettera Sklepu internetowego. W celu otrzymania newslettera Kupujący proszony jest o podanie adresu e-mail, na który drogą elektroniczną przesyłany będzie newsletter.

2. W każdym momencie Kupujący ma prawo rezygnacji z przysyłania przez Sklep internetowy newslettera, poprzez przesłanie odpowiedniego żądania w formie dokumentowej pod rygorem nieważności (wiadomości e-mail) na adres: sklep@collagenone.pl.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE I ZMIANY REGULAMINU

1. Treść Regulaminu może ulec zmianie w każdym czasie.
2. Załączniki do Regulaminu stanowią integralną część Regulaminu.
3. Regulamin wchodzi w życie wraz z dniem opublikowania.
4. Zmiany Regulaminu, wynikające ze zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, nie wymagają publikacji zmienionego Regulaminu.
5. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy lub w związku z nią, Strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie.
6. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów związanych z Regulaminem jest Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
7. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.